“真是太感谢你们了！包里装着全家的身份证和银行卡，要是丢了真不知道该怎么办，请问是哪位司机师傅，我一定要向他当面说声谢谢。”5月2日下午，来自南京的游客王先生在花果山景区旅游公司领回失而复得的背包时，激动连声道谢。这已是花果山景区“五一”假日第32起司机拾金不昧的好人好事，而作为当事人的石延安在将背包转交给失物认领中心后便立马开启了下一段路程。

据了解，当天中午12时许，石延安驾驶旅交车完成一趟运输任务后，在例行检查车厢时发现后排座椅下躺着一个黑色双肩包，他立即将背包送至公司失物认领中心，与工作人员共同清点包内物品，发现装有4张身份证和3张银行卡，通过包内的名片信息，工作人员很快联系上了正焦急寻找背包的王女士一家。

在花果山景区，像石延安这样的暖心司机并非个例。据统计，景交车驾驶员年均捡拾并归还游客物品超过800件，手机、相机等贵重物品占六成以上，一年仅手机价值超200万元。为此，景区专门建立了“失物招领快速通道”，通过监控溯源、智能调度系统定位和驾驶员联动机制，平均2小时内就能物归原主，同时，车队的司机师傅们还总结出“问询—提醒—检查”三步骤服务流程，形成了“眼勤、手勤、心细”的服务标准。

暖心服务的背后，是景区旅游公司对安全管理和服务质量的严格把控。面对“五一”假期游客高峰，花果山旅游公司提前部署，优化景交车线路规划，科学调度车辆，增加班次密度，延长运营时间，增派道路安全管理和各乘车点工作人员，确保景区交通高效运转。

“为积极应对假日旅游高峰，我们共准备了119台自营运、9台应急备用景交车，安排驾驶员135名轮换，驾驶员们每日往返约15次，平均单日里程跑到260公里山路。”花果山旅游公司副总经理张波说“方便游客出行便利的同时，我们还严格实行‘一天两检’制度，针对车辆和驾驶员进行全面的专检自检，全力保障游客安全。”

景交车驾驶员们一趟又一趟的往返于景区，不论多忙多累，始终保持用精湛的技术和高度的责任感，为游客的旅途保驾护航，温声细语提醒游客乘坐大巴的注意事项，耐心地解答每位游客提出每一个问题，用热情、专业的服务让广大游客有宾至如归的感觉。

五月的花果山桃李芬芳，一辆辆景交车穿梭在如画风景中。驾驶室里，景交车驾驶员们用朴实无华的坚守，诠释着“服务无止境”的职业信念，让八方游客感受到“大圣故里”的温度与情怀。

审核：郑晓璇

供稿：汤少卿、张波