随着“国庆”“中秋”双节假期临近，云台山景区正紧锣密鼓地展开准备工作，通过新业态布局、设施升级和服务保障等多方面发力，展现出全员备战、精益求精态势。景区相关负责人表示，他们力求打造安全、舒适、创新的旅游体验，彰显港城文旅服务高质量水平，为游客献上一场难忘的假日盛宴。

业态更新注入活力　

“深融合”引领消费升级

花果山景区立足文旅融合新风口，依托整个山地走势和科学点位，划分了“游客中心演出区”“玉女峰演出区”“怪石园互动区”“水帘洞沉浸区”等四大互动区域，游客可参与西游神魔巡游、快闪、《三打白骨精》情景剧等互动环节。渔湾景区则分白场和夜场，晚上主打“团圆火锅宴”和“梦幻渔湾”演出，边吃火锅边赏月边看演出；白天主打“萌宠马戏总动员”“溯溪飞拉达”竞技，还有奇幻乐园和潮玩运动馆的“宝藏内容”。

“西游”内核也让西游书场焕新升级。在大圣山庄广场上，漆红的亭阁典雅矗立，“云栖瑶境”的题词，彰显着浓烈西游气息。现场负责人介绍，他们正在进行收尾施工，并在“十一”前投用，届时这里将会上演露天“猴戏”。孔雀沟景区还将以红歌演唱、亲子互动等形式，带来“双节”音乐欢乐汇；云台街道也将带来文艺表演和非遗传承活动。

“线上业态”也在紧密布局。连云港文旅总入口平台就对景区抖音线上门店增设国庆主题元素，做好票务保障；假日期间计划每天配套开展不少于6小时线上直播，并已与代运营的55家酒店完成库存核对，上线30个国庆专属套餐。

设施升级保障体验

“智能化”筑牢安全屏障

面对预期客流高峰，云台山景区全面推进设施升级工程，确保硬件支撑无短板。花果山增设多个标志标识，并对一些步道、设备进行修整完善；景区公交首末站、旅游厕所等基础设施也将全面启用，进一步提升游客体验感；提前协调整理市体育中心、中药学校等点位停车场，扩容临时车位；并充分利用AI旅行助手、“图游”系统，帮助游客快速找厕所、找车位、行李寄存等，提高出行效率，筑牢安全屏障。

“双节”前夕，花果山景区全面清理卫生死角，清洗消毒垃圾桶，并对部分建筑设施进行“穿衣戴帽”改造，确保与环境协调。渔湾景区强化卫生保洁，增配至40名保洁员实行“1小时一巡查”机制；同时推进绿化养护，补种更换草花5万平方米。云台街道则统一更新道路广告牌，提升绿化景观，营造出整洁美观的乡村环境。

设施升级不仅提升了舒适度，还凸显了科技赋能文旅的深度——连云港文旅总入口平台，建立“线上+线下”双轨监管机制，线上安排专人及时回应游客关切，线下配置客服专员接听电话，为游客答疑解惑。在平台运维保障方面，全力保障“智游连云港”小程序稳定运行，对门票销售、产品分销、智慧停车、智能导览等核心功能实行7×24小时动态监测。

服务保障温暖人心

“点对点”提升游客满意度

服务是文旅体验的灵魂。为了“应战”，云台山景区积极完善全覆盖服务保障体系。花果山景区率先开启行者志愿者招募活动，涵盖医疗、语言、引导类志愿者近60人。据景区相关负责人介绍，目前多所高校积极响应中，招募结束后，他们将接受统一上岗培训，并在入口、休息区提供多语种导览和应急援助。应急预案也全面细化，增设临时服务点，配备免费饮水点和充电设施，应对突发天气或客流激增。

渔湾景区也在服务上细致入微，节前，市文旅集团旗下孙行者研学旅游公司在本地各大学校、政府机关单位、居民小区场所开展研学及旅游线路宣传及推广，并完成线上社群建设；同步开展全员应急消防、救援培训、设备整修，全力保障假期工作有序开展。

经过精心打造与全面提升，云台山景区的环境更加优美、设施更加完善、文化氛围愈发浓郁，正以崭新面貌和饱满热情静候八方游客的到来。景区相关负责人表示，将全力以赴做好各项服务保障工作，确保每位游客都能乘兴而来、尽兴而归，度过一个愉快、难忘的双节假期。

供稿：郑晓璇、刘东