暖心救援,他们化身花果山“最美风景”
信息来源:新闻办 发布日期:2025-10-05 09:03:08 浏览次数:

在8天超长假期中,云台山景区不仅以独特的自然风光吸引着八方来客,更以其细致入微的暖心服务,为游人的西游之旅,增添了一份别样温暖。

10月3日下午,在花果山景区公交首末站接驳车站点人,面对来往的客流,一位乘坐轮椅的老年游客在家人的陪伴下,几次尝试都未能顺利登车。一时间,家人面露难色,老人也显得有些焦急。

这一幕,很快被附近的社区工作人员和“行者”志愿服务队队员发现。他们没有丝毫犹豫,立即主动上前,一边温声安抚住老人及家属的情绪,一边默契配合,有人稳稳地扶住轮椅,有人小心翼翼地调整角度和力度,有人引导周围游客稍作让行,很快便将老人平稳安全地护送至车内。“非常感谢,要不是你们的帮忙,我们现在还上不了车,为你们的贴心服务点赞!”老人家属由衷地赞叹道。这看似平常的一幕,正是景区暖心服务常态化的一个生动缩影。

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如果说帮助乘坐的轮椅老人登车是景区服务的“温情注脚”,那么10月4日在花果山间上演的,则是一段“速度与激情”。当天,一位游客在三元宫站点刚登上景交车,就突然身体不适晕倒。现场气氛瞬间紧张起来,景区工作人员张岩察觉情况紧急,他一边协调后续乘客有序乘车,避免围观和拥堵;一边迅速联系山上的专业救护人员,并与景交车司机一起,立即载着身体不适的游客往山下驶去,争取与正在下山的救护车会合。


在保障安全的前提下,车辆沿山路疾驰。终于,在南天门附近,景交车成功与正要下山的救护车会合。医护人员迅速上车,为游客测量血压并做初步检查,判断其可能为低血糖引发的晕厥,随即进行对症处置。在游客状况稳定后,景区工作人员配合医护人员将其安全送下山,进一步观察休养。

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从公交站台前对轮椅老人的俯身相助,到盘山路上为不适游客的疾驰守护,云台山景区的暖心服务在一静一动、一缓一急间得到了最好的诠释。面对假日期间景区显著增加的客流,在熙攘的人潮与欢乐祥和的节日氛围之下,游玩时不慎剐蹭、遗失随身财务、游人身体不适、小朋友与家人走散等突发状况时有发生,景区工作人员始终以更高的热情和更专业的行动,切实将这些旅途中的“小插曲”转变为游客心中的“暖心事”,为游客构筑起一道道温暖而坚实的“守护墙”,化身为山中最有温度的“风景”。


供稿:吴函津





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