3月18日上午，云台山景区召开“12345”热线群众诉求处办工作推进会，景区党工委书记、管委会主任苏军主持会议并讲话，景区领导章荣刚、邓琳琳、龚武成、钱山参加会议。

会议听取了今年以来景区“12345”热线群众诉求处办工作开展情况，各相关单位和部门进行交流发言，会议就下一阶段工作提出明确要求并作具体部署。

“12345”热线是政府与群众之间交流互通的“连心桥”，是检验基层治理能力的“试金石”。云台山景区将坚持以群众诉求为导向，把热线办理工作作为“一把手”工程，进一步扛牢责任，不断优化服务，推动服务效能提档升级，全力解决好群众诉求，促进群众获得感、满意度不断提升。协调联动凝聚合力，明确责任分工，注重工作统筹，形成上下联动、左右协同的工作落实机制，不断提升热线办理质效。突出问题导向，围绕群众诉求优化工作处理机制，加强热线数据分析研判，具体问题具体分析，持续增强热线办理工作的针对性。强化跟踪问效，严督查、强监管，做好跟办、催办、督办，提高按时办结的效率和质量，努力实现办理质效精准度和群众满意度“双提升”。

审核：于翔

供稿：杨雪、刘东