金秋送爽，丹桂飘香。当国庆的热烈与中秋的团圆撞个满怀，花果山景区也开启了旅游高峰模式。为进一步提升景区服务品质，精准响应游客多样化需求，景区“行者”志愿服务队全员集结，志愿者们分布在游客中心、志愿服务站、接驳车站点等关键区域，用耐心与热情为每一位游客的“西游之旅”保驾护航。

作为景区志愿服务的“核心枢纽”，服务中心总站的“行者”志愿者们承担着信息咨询、票务引导、应急协助等综合服务。针对节日期间外籍游客增多的情况，景区特别招募了一批精通英语、日语、俄语等外语专业的大学生志愿者，为外国游客提供景点讲解、路线规划等个性化服务，让国际友人也能深度感受到西游文化的魅力。总站还设置了“便民服务角”，提供免费饮用水、雨伞租借、手机充电等服务，及时为游客解决旅途突发难题，细微之处尽显人文关怀。

10月1日，唐王坝“行者”志愿服务站充满了浓浓的节日氛围。志愿者们手举小红旗和国庆贴纸，免费发放给过往游客，还热情引导大家参与“与国旗合影”打卡活动。不少游客接过小红旗后，主动与志愿者们合影，孩子们蹦蹦跳跳着喊出“国庆节快乐”，节日的喜悦与家国情怀在互动中悄然传递。遇到有老人、小孩出游的家庭，志愿者还会主动推荐“轻松游览路线”，告知沿途休息点位置，让家庭出行的游客行程更加从容。

水帘洞作为花果山的“标志性景点”，是游客拍照打卡的必到之处。这里的“行者”志愿者们不仅要维护景点周边的游览秩序，还会从细节处提升游客的体验感。针对游客拍照需求，他们化身“临时摄影师”，指导游客找到最佳拍摄角度，记录下与“水帘”同框的精彩瞬间。此外，志愿者们还会主动分享水帘洞的传说故事，让游客在打卡之余，更深入地了解景区的文化内涵。水帘洞站点的志愿者们用专业又暖心的服务，让每一位到访游客感受到了花果山的“仙山魅力”与“志愿温情”。

“麻烦您往左边拐，那边停车区还有空位。”在景区停车场内，来自连云港师范学院的15名大学生志愿者正忙着引导车流。他们一边指挥车辆有序停放，一边提醒司机注意安全，及时劝阻逆行与占道行为，确保进出口通畅。志愿者们还手持垃圾袋、钳子等工具，细致清理停车场内散落的纸屑、塑料瓶等垃圾，维护好景区的整洁环境。

“您好，上车的时候注意脚下安全。”接驳车站点的志愿者们重复最多的就是这句话。每辆接驳车到站前，志愿者们都会提前在车门两侧站定，引导游客有序排队，主动搀扶行动不便的老人上车，并帮忙协调座位；遇到携带大件行李、婴儿车的游客，也会主动搭把手帮忙搬上车。接驳车站点的志愿者每天清晨7点半就到岗准备，直到傍晚9点送走最后一批游客才离开。

从晨光微熹到暮色降临，花果山“行者”志愿者们始终坚守岗位。他们用一次次耐心的解答、一个个温暖的举动，擦亮了景区的服务名片，也用实际行动诠释着新时代的服务精神与责任担当。

供稿：侍常婷、赵杨、陈雯、孙佳怡、张思怡、沈明阳