“太感谢你们了！如果不是你们高度的责任心和快速反应，我这些首饰可就找不回来了，真不知道该怎么办。”6月11日下午，游客袁女士走进孔雀沟景区游客中心，将一面印有“管理高效服务优，失物寻回显担当”的锦旗交到景区管理人员手中，话语间满是感激。

这背后，是一段充满波折却又暖人心扉的故事。6月10日下午，家住市区的袁女士趁着闲暇时光，带家人来到孔雀沟景区游玩。据袁女士表述，一家人漫步至景区水杉林处，便将带来的简易躺椅放置于树下，打算稍作休息。由于游玩了一个下午，袁女士略感疲惫，便将携身佩戴的金手镯、婚戒等首饰取下，随手放进躺椅后背的布袋中，随后前往溪边，在离开时却忘记将小躺椅带走。

到家后，袁女士习惯性地想要带上首饰，这时才想起将躺椅和躺椅布袋中价值超13万元的首饰遗落在了景区。此时已经是下午6点多，距离首饰丢失已过去一个多小时，袁女士心急如焚不知如何是好，只能急忙拨通了孔雀沟景区的电话求助。

景区管理人员接到袁女士的求助电话后高度重视，一方面迅速组织人员赶赴景区展开地毯式搜索，另一方面耐心安抚袁女士的情绪，并第一时间联系云台派出所，请求警方协助调查。此时正值下班高峰期，景区过往行人较多，要想找到丢失物品难度很大。“有1%的希望，就要用99%的努力去找，这是我们每一个景区人义不容辞的责任。”孔雀沟景区负责人刘鑫斩钉截铁地说。

在景区工作人员与云台派出所民警的紧密配合下，通过实地搜寻、调取进山登记人员信息及景区监控全方位查找，经过一个多小时的不懈努力，终于传来了好消息——在本地一村民家中找回来袁女士丢失的躺椅。原来，该村民在务工回家途中，经过杉木林时捡到了放有贵重首饰的躺椅，以为是游客不要的便捡回家中，却不知晓后面的布袋中放有贵重首饰。

经袁女士现场确认，丢失的首饰一件不少，完好无损。看着失而复得的首饰，袁女士激动得紧紧握住工作人员的手，连声道谢。

第二天下午，袁女士顶着烈日，早早来到孔雀沟景区，将一面锦旗和一封感谢信送到了工作人员的手中，再次表达了内心的感激之情。这面锦旗，不仅是对景区工作人员辛勤付出的肯定，更是孔雀沟景区“以游客为中心”服务理念的生动写照。

审核：孟凡燕

供稿：王三祥