志愿西游行

温暖花果山

端午假期准备游览花果山景区的您

是否有过这样的疑惑：

如何定制个性化游览线路？

游玩过程中遇到困难怎么办？

景区是否配备无障碍设施？

……

花果山景区端午假期

最新志愿服务指引来啦

今天一文帮您搞懂

景区志愿服务有哪些！

旅行中出现任何问题，请认准我们的“红马甲”哦，景区“行者”志愿服务队随时准备好为您服务！

一、旅游咨询

地标：游客中心

服务内容：针对游客对景区信息的了解需求，游客中心提供景区全景地图、景点推荐及个性化游览路线规划，志愿者可根据游客体力、时间等个性化需求定制亲子游、徒步游等不同线路。此外，还可提供市区往返交通、餐饮住宿、天气等推荐查询服务，帮助游客合理安排行程。如有需要请至景区游客中心服务台咨询。

二、停车服务

地标：停车场

服务内容：景区设有两个主停车场，4000余个停车位，有志愿者引导车辆有序停放，协助游客快速找到空余车位，减少排队等待时间。五圣广场停车场内设有残疾人专用停车位，如有需要可联系现场志愿者。生态停车场内配备新能源充电机器人，现场有专业人员指导操作。如果遇到车辆无法启动等突发情况，可以第一时间向我们的志愿者寻求帮助，我们会以最快的速度为您解决问题。

三、行李、宠物寄存

地标：游客中心

服务内容：为方便外地游客，我们在游客中心设置了行李寄存处，游客可凭门票或购票凭证免费办理寄存。志愿者将对行李进行登记编号，妥善存放，让您放心卸下行李负担，轻松畅游景区。

四、无障碍服务

地标：游客中心

服务内容：游客中心提供免费轮椅、婴儿车、老花镜借用服务，志愿者全程在旁协助游客办理借用手续，耐心指导轮椅操作方法，并根据需求提供婴儿车折叠收纳等帮助。同时，志愿者可以为行动不便的游客规划无障碍游览路线，引导至无障碍通道、卫生间等设施区域，确保游客在景区内享受便捷、贴心的游览体验。

五、寻人寻物

地标：各志愿服务点

服务内容：游客如发现物品遗失或与同行人员走失，可第一时间联系就近志愿服务点寻求帮助。志愿者将协助登记信息并启动联动机制，通过微信工作群发布寻物寻人信息、广播循环播报寻人启事的方式，必要时协调景区工作人员，或联动景区公安在重点区域寻找。

六、简单医疗救护

地标：各志愿服务点、景区医务室

服务内容：各志愿服务点配备基础医疗箱（创可贴、碘伏、纱布、清凉油等），可为游客提供擦伤、扭伤的紧急消毒包扎处理。若游客出现头晕、低血糖等突发状况，可联系就近志愿服务点，志愿者将视情况处理，如需进一步治疗将协助联系景区医务室或急救车。

景区医务室设在游客中心，提供猴子抓伤、中暑急救、血压血糖测量、常用药品（如感冒药、肠胃药）等应急服务。医务室配备专业医护人员，可对突发疾病或外伤提供初步诊疗，并根据病情协助联系120急救中心，开通绿色转运通道。

七、文明游览引导

地标：各景点入口、步道沿线

服务内容：志愿者在各景点入口、步道沿线宣传景区文明游览公约，主动劝阻攀折花木、乱扔垃圾等不文明行为，提醒游客遵守安全规定，如勿攀爬护栏、不在危险区域逗留，以实际行动引导游客共同维护景区秩序与环境。

温馨提示：游玩中若需紧急帮助，可拨打景区服务热线0518-85723837，花果山“行者”志愿服务队将立即为您提供服务。

愿这份指引为您的花果山之旅添一份安心，祝游玩愉快！