“我行动不方便，又不会用手机认证，多亏你们上门帮忙，太感谢了！”家住渔湾村的龚大爷，一边拉着工作人员的手，一边高兴地说着，这样温情的画面，近日在云台山景区中不断上演……

金秋十月，景区人社中心联合云台街道积极开展养老待遇领取资格上门认证服务，为高龄、重病、伤残等行动不便的老年人切实解决认证难题，打通服务群众的“最后一米”。

在“送服务、解民忧”零距离社保服务过程中，景区人社部门精准摸排，依托基层社保服务平台与社区网格力量，区、街、村三级联动协作，全面掌握高龄、重病、伤残、居住偏远等特殊群体信息，实现养老资格认证全覆盖、零遗漏；建立动态管理台账，变“被动受理”为“主动服务”。同时，科技赋能与人性服务并重，采用“线上+线下”相结合的立体认证模式，通过广泛推广资格认证APP及小程序，引导退休人员实现“足不出户、随时随地”自助认证；针对不熟悉智能手机的老年人，则是工作人员通过手机软件一对一指导，或直接上门协助完成认证，在借助现代科技提升效率同时，也保留了人性化服务传递的“温度”。

一次次登门入户的脚步、一遍遍耐心引导的声音，让养老保障既有精度更有温度。上门认证服务不仅方便了群众，也筑牢了社保基金安全防线。景区人社部门精准核验未认证人员、去世及服刑人员信息，及时办理待遇暂停或终止手续，有效防范社保基金流失，切实守护好群众的“养老钱”。

供稿：陈红艳、孙丽华